Usein käy niin, että mainos lupaa yhdeksän hyvää ja kymmenen kaunista, mutta todellisuus onkin sitten ihan toista. Tuttu esimerkki on…
Viimeaikaiset kokemukseni kuluttajan roolissa ovat johtaneet vain pettymyksiin. Erityisesti ravintolakokemukset ovat olleet pohjanoteerauksia. Asiakaskokemus nro 1 Joskus silloin tällöin hairahdun…